2月17日下午，網易家居發起了一場名為《疫情之下，家居企業的線上方法論》的特殊行業論壇，來自索菲亞、敏華控股、TATA木門和林氏木業的4位嘉賓就“疫情給家居企業帶來的影響”和“非常時期家居企業如何玩轉線上營銷”進行了干貨滿滿的分享。
新冠肺炎疫情在給家居企業帶來系統性沖擊的同時，也為部分企業創造了契機
新冠肺炎疫情發生后，各行各業都受到了不小的沖擊，家居行業所受到沖擊雖然不如旅游業和餐飲業一樣凸顯，但同樣也是重災區。
敏華控股大中華區副總經理詹駿飛透露，受疫情影響，敏華控股全國商場跟經銷商門店沒有開業，2月份線下實體店的收入可以忽略不計。不僅如此，截止2月17日，工廠14000名工人依然無法復工，能復工個別工廠，也無法像往年一樣及時集中在一個時間點內完成百分之八九十的到崗。此外，企業的工作節奏和原定的策略和落地執行方案均被迫延遲 ，供應鏈更是處在停擺狀態。不過，由于居家抗疫使得功能沙發的需求被激發，也為芝華仕進一步搶占創造了契機。
除了敏華控股，以電商起家的林氏木業同樣遭遇了疫情挑戰。“林氏木業作為互聯網品牌，整個春節期間在線上的營銷、獲客以及粉絲互動，對于林氏木業是非常重要的窗口，因為林氏木業所有的客戶(包括線上和線下)，大多數都來自于粉絲和用戶的轉換和運營。” 林氏木業品牌市場總經理李承澤坦言，突如其來的新冠肺炎疫情，讓林氏木業停掉了一些主動推廣和娛樂營銷，原計劃2月份在天貓舉辦的千萬級活動也被迫延期。
分析人士指出，目前絕大多數家居企業的境遇與敏華控股和林氏木業相當。能否平穩度過此番危機，關鍵在于企業是否快速反應以及是否有效應對。
家居企業應對疫情的基本法：快速反應+轉戰線上
天下武功唯快不破!TATA木門副總經理張巖表示，為了應對新冠肺炎疫情這一突發狀況，TATA木門從大年初一開始，高管、城市運營、城市銷售系統便陸續復工，并從大年初一開始持續推進線上活動，第一輪全國線上落地活動將將在2月24日開始，截止目前已收到了近2萬個意向定單。
和TATA木門一樣反應迅速的還有索菲亞。“目前是線上流量紅利期，索菲亞從大年三十開始便加大了線上的投放。從2月3日開始到2月9號，再到前幾天的2月14日，我們已經連續做了3次的線上活動爆破，基本每次都超出預期。不過，索菲亞只是營銷手段、獲客手段轉移到了線上，但服務還是正常進行，更多是在線上跟客戶服務溝通，包括線上量尺等。”索菲亞營銷中心副總經理錢曄透露，疫情發生后，索菲亞快速啟動應急機制，將工作重心和運營重心轉向線上。
“針對這次疫情，敏華控股的企業高管以最快速度拉了一個應急群，在配合政府做好疫情防控的同時，將經營和運營發力的方向瞄準線上。”敏華控股大中華區副總經理詹駿飛透露，發力線上在敏華控股集團未來的戰略位置會進一步提升。2019年敏華控股的電商B2C銷售做了14億，2020年這一數字預計會達到25億。”
相比TATA、索菲亞和敏華控股，電商起家的林氏木業原本計劃2020年發力線下，沒想到被突如其來的新冠肺炎疫情打亂了步伐。林氏木業品牌市場總經理李承澤預測，2020年林氏木業整個線上營銷(尤其電商板塊)會有好的流量和銷售的增長，但疫情對于其全年線下門店布局會有非常大的影響。因此，疫情發生后，林氏木業迅速出臺一系列針對經銷商的支持性政策，這些支持政策杭蓋員工工資、流量引流、門店調整、培訓、成本價支持等。
家居高管集體吐露心聲：不計成本求生存
TATA木門副總經理張巖：當下，運營成本的問題可能是我們要考慮的第二個問題，最大的問題是到哪兒能找到客戶，因為我們現在整個線下的渠道我們的實體店，以及原來的大客戶、工程，這些渠道整個銷售行為幾乎全部是停滯狀態，唯獨線上還可以嘗試和有所動作。從整個企業的運營角度來講，我們最怕的是沒有現金流而不是利潤怎么樣或成本怎么樣，當一個企業沒有現金流的時候，瀕臨死亡的概率會非常非常高，所以我們現在幾乎不太考慮成本的問題，線上還能抓到客戶，找到客戶，還能實施一些有效的銷售行為，我覺得這對我們整個企業運營來講已經不容易了，所以我們也不太在意線上成本是多少。
敏華控股大中華區副總經理詹駿飛：狹路相逢勇者勝。在疫情的關鍵時刻，短期內造成的影響已經是確定性的了，一定要拿出一個態度，整個大盤在縮減，但我們對市場的占有率一定要提升。所以，我們現在不是考慮成本的問題，是考慮誰能在市場上獲得更多話語權跟資源的問題。我們不光是在線下配合商場這塊做了很多工作，比如居然和紅星做直播，包括我們自身做的營銷落地，包括線上這塊，我們都沒有太關注成本，更多是關注我們的市場占有率，我們的規模增長。我們要規模，要先把企業正常運轉下去。當然，現在線上成本也是在可控制的范圍內。
林氏木業品牌市場總經理李承澤：這時對于大多數企業和優秀的企業來說，這反而是市場機遇，借集中度的機會我們應該保持足夠的進攻性，去擴大整個市場的份額，哪怕賠錢也好，也要擴大整個市場的占有率。(來源：南方都市報)
