復工之后，你會發(fā)現(xiàn)，疫情期間所有的下蹲，都在為下一刻的起跳動作做準備。
疫情這只黑天鵝的降落，讓本該熱鬧的春節(jié)頓時安靜下來，習慣喧囂的商業(yè)開始憂心未來各行業(yè)的走勢。家居產(chǎn)業(yè)雖然不像酒旅行業(yè)，受到疫情的影響首當其沖，但因為嚴重依賴線下、重人工等特點，其所受到的沖擊力也并不輕。“2020年第一季度基本沒啥希望了”成為行業(yè)共識。
它會是一場甩尾賽嗎?雖說2020不是一個好開端，但并不意味著2020年對疫情后的產(chǎn)業(yè)奏停了后勢序曲。相反，危機面前，人人平等。企業(yè)當修煉內(nèi)功，為未來變陣做最好的準備。就像非典過后的TATA木門，因應(yīng)對得力，從一個作坊公司快速發(fā)展成家居行業(yè)的知名企業(yè)。
隨著復工提上日程，企業(yè)如何快速抓住恢復后的消費市場?在這里，我們盤點泛家居行業(yè)的一些觀察與觀點，整理出2020年家居走向的幾條大概率趨勢：
直播、線上賣場 企業(yè)堅定“上線”的決心
泛家居圈周忠：疫情之后，線上為王的格局會前所未有的涌現(xiàn)，線上推廣、線上獲客、線上服務(wù)、線上辦公等成為企業(yè)的主要而不是輔助工具。未來，在5G趨勢下，各種線上平臺會越來越開放，企業(yè)必須創(chuàng)造出有價值的內(nèi)容去吸引客戶，另一方面，線下門店的功能會越來越趨向消費體驗，而不是銷售產(chǎn)品。
如果說之前在新零售、新物種的輪番轟炸下，企業(yè)依然對線上“三心二意”的話，這次疫情則讓企業(yè)更堅定做“線上營銷”的決心。消費者在疫情期養(yǎng)成的線上消費習慣會持續(xù)。短期看，線上運營成為企業(yè)最能夠因勢利導的運營方式。比如直播、小程序、線上培訓、在線課程等線上推廣、線上獲客、線上服務(wù)。TATA木門在官方微信公眾號上推出“視頻選門”;圣象的數(shù)字門店計劃和“無接觸服務(wù)流程”;蘭舍硅藻泥追加預算啟動線上直播;橙家借助酷家樂云設(shè)計軟件推動營銷全面線上化;更有企業(yè)聯(lián)合酷家樂技術(shù)開發(fā)虛擬門店、線上賣場等形式。
長期來看，疫情的爆發(fā)將對未來體驗模式觸發(fā)改變，科技驅(qū)動下，線上+線下的體驗升級將真正全面爆發(fā)，比如智慧門店。作為家居行業(yè)的技術(shù)代表，酷家樂此刻也發(fā)揮著線上營銷的賦能價值。疫情期間，適時為家居伙伴推出：快搭+贏客+虛擬棚拍+在線云課堂+“云兼職”的“多合一”增長解決方案，特殊時期打通數(shù)字化營銷通路。
集中化效應(yīng) 產(chǎn)業(yè)上下游抱團取暖的風更猛了
家裝下午茶許春陽：家裝市場恢復后，家裝行業(yè)將出現(xiàn)集中化的機會。同處一條價值鏈上，企業(yè)紛紛出臺扶持經(jīng)銷商的特別政策。從企業(yè)內(nèi)部看，業(yè)務(wù)更集中：以前企業(yè)喜歡做重，大而全，未來的思維是做輕，做好最有價值的1個點或少量幾個點。
產(chǎn)業(yè)鏈上下游本是一體，一榮俱榮一損俱損。這在本次疫情各企業(yè)免租金、送流量，以及實打?qū)嵉馁Y金捐贈中得到深刻體現(xiàn)。前有顧家家居為全國經(jīng)銷商承擔全年干線物流運費;賣場代表紅星美凱龍出臺免租補貼政策;后有金意陶針對不同地區(qū)的特征，給全國經(jīng)銷商制定了幫扶措施。產(chǎn)業(yè)鏈上下游抱團取暖的風吹得更猛了。就像周忠所觀察分析的，“中國家居建材家裝業(yè)抗擊疫情中，盡是自救、他救、救他的動作。”
媒體分析，2020年將是家居行業(yè)的整合年，企業(yè)之間的跨界只會更深入，包括流量共享，聯(lián)合營銷，產(chǎn)品業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，技術(shù)的共同開發(fā)等，產(chǎn)業(yè)上下游之間成為更深入的事業(yè)伙伴。此前有我樂家居與方太集團的聯(lián)姻，齊家網(wǎng)與好萊客推出全新品牌跨界。趨勢下，也有技術(shù)服務(wù)商酷家樂利用平臺優(yōu)勢，積極倡導構(gòu)建開放生態(tài)，將產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力開放給合作企業(yè)，推動企業(yè)之間的數(shù)據(jù)融通，實現(xiàn)共贏效應(yīng)。
接下來行業(yè)將會呈現(xiàn)“集中化”效應(yīng)，從外部看，行業(yè)橫向抱團，頭部規(guī)模效應(yīng)凸顯;從內(nèi)部分析，企業(yè)業(yè)務(wù)布局也會呈現(xiàn)集中化趨勢，精力和資源歸攏到主營業(yè)務(wù)上。
新市場林立 尋找那些“值得重做”的機會
家居邦創(chuàng)始人盧瀟：中國所有行業(yè)都值得重做一遍。過去20-30年里，中國家居產(chǎn)品得到了翻天覆地的變化;這次疫情過后，消費者心態(tài)也會分化。所以，在2020年開始，家居行業(yè)完全有值得重做的機會。
從消費側(cè)分析，經(jīng)歷這一段漫長的在家辦公期，對于家里裝修的審美、功能、認知會發(fā)生變化，從而影響接下來的裝修消費觀。最直觀的是，書房的價值凸顯，據(jù)言很多把書房整改為衣帽間、玩具房的家庭正悔之不及。因此家庭辦公空間的裝修市場將得到重視。此外，改善性、局部裝修也會激發(fā)需求。另一方面，消費者會更關(guān)注家庭空間內(nèi)的智能、健康元素，比如新風系統(tǒng)的需求攀升。因此，科技與家居的結(jié)合也將更加緊密。2020年，酷家樂BIM在新風系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用落地也將加快。
消費端的市場需求已經(jīng)發(fā)生變化，各企業(yè)錨定的新市場、新業(yè)務(wù)定位都將發(fā)生改變。因此，程式化的通用方案無法貫穿家居企業(yè)的全生命周期，企業(yè)需要千人千面的定制化方案，酷家樂推出的酷立方解決方案是一次重要創(chuàng)舉，幫助客戶尋找4萬億家居行業(yè)中“重做一遍”的新機會。
很多人感概，我們是見證歷史的一代，經(jīng)歷2003年非典、2008年地震、2013年禽流感……這一次，我們又被推到變革的原點上。從正面意義來講，這次疫情給了家居企業(yè)一次真正勇敢接受技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的機會，使得技術(shù)加快打通家居產(chǎn)業(yè)的任督二脈。而像酷家樂這樣的科技力量在積極為家居伙伴打造堅實的技術(shù)底座。我們相信，這一切都在推動一個新的商業(yè)生態(tài)。(來源：家居邦)
