新零售持續(xù)深化，直播獲客成常態(tài);疊加疫情影響，家居企業(yè)優(yōu)勝劣汰加快。
2020年，疫情令家居行業(yè)受到?jīng)_擊，消費(fèi)需求一度被抑制，而疫情也成為行業(yè)變革催化劑，倒逼企業(yè)改變傳統(tǒng)思維方式，推陳出新，加速轉(zhuǎn)型升級。
今年疫情以來，以家居賣場為首全行業(yè)開展直播并漸成常態(tài)。與此同時(shí)，家居企業(yè)線上線下一體化進(jìn)程加速，并繼續(xù)擴(kuò)大踐行一站式購齊理念。疫情疊加行業(yè)洗牌期，家居企業(yè)優(yōu)勝劣汰也在持續(xù)加快。
家居企業(yè)直播獲客成常態(tài)
疫情之下，家居企業(yè)加速了線上線下一體化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“宅家”也能促銷費(fèi)。從今年2月開始，直播成為家居賣場主要獲客方式。以居然之家、紅星美凱龍為代表的家居賣場，用直播+同城站方式打通了流量壁壘，為線下賣場引流。數(shù)據(jù)顯示，從2月到6月22日，居然之家累計(jì)直播超1萬場、觀看人次超千萬、累計(jì)互動3742萬次、累計(jì)直播3.8萬小時(shí)。在五一期間，紅星美凱龍全國各商場累計(jì)直播461場，觀看人次973萬，訂單轉(zhuǎn)化達(dá)50939筆。
值得注意的是，家居賣場不斷開拓直播模式，玩出各種新花樣，導(dǎo)購直播、品牌聯(lián)合直播、總裁直播等新模式成為常態(tài)化營銷方式。今年3月6日，居然之家攜手慕思品牌開啟了聯(lián)合直播，居然之家總裁王寧、慕思寢具總裁姚吉慶進(jìn)入直播間帶來專屬福利，2.5小時(shí)內(nèi)收獲近1.5萬筆訂單。
不僅是家居賣場，直播也成為軟體家具企業(yè)、家裝企業(yè)的重要引流方式。2月19日，曲美家居開啟首場試播，隨后從全國6城同播、100城同播再到300城同播，20天累計(jì)直播超400場次，獲取訂單超6萬，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷售超4億。3月下旬，東易日盛舉辦全國大型直播活動，在線人數(shù)118萬，累計(jì)流量達(dá)1070萬。“雙11”期間，東易日盛聯(lián)合7大聯(lián)盟品牌每天舉辦一場品牌專屬直播活動，發(fā)放百萬補(bǔ)貼。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，直播等數(shù)字化營銷手段成為家居行業(yè)的救星，疫情疊加行業(yè)洗牌期，整體推動家居企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型及數(shù)字化渠道變革。
企業(yè)數(shù)字化變革繼續(xù)深化
除了在營銷層面采取直播等數(shù)字化手段外，數(shù)字化變革還體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營的方方面面。居然之家總裁王寧曾分享稱，“未來兩三年數(shù)字化將是一個(gè)突飛猛進(jìn)的時(shí)期”。
從去年開始，居然之家、紅星美凱龍分別與阿里巴巴合作，打造了基于城市維度的本地化電商平臺“同城站”。而今年以來，居然之家全力加速推進(jìn)“同城站”的開城速度，截至9月30日，由2019年的覆蓋5城，發(fā)展到覆蓋全國130個(gè)城市，提前完成全年“同城站”數(shù)量拓展任務(wù)目標(biāo)。
為打破“場”的限制，居然之家攜手躺平設(shè)計(jì)家推進(jìn)3D云設(shè)計(jì)、云渲染等數(shù)字化技術(shù)的落地應(yīng)用，同時(shí)在3D場景導(dǎo)購方面持續(xù)發(fā)力。按照計(jì)劃，到今年底居然之家將完成全國所有門店的數(shù)字化升級。而紅星美凱龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度也在加快，在天貓同城站運(yùn)營、數(shù)字化商場建設(shè)、阿里云數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、全域營銷推廣等領(lǐng)域都取得了成效。
與此同時(shí)，家裝企業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以東易日盛為例，2019年，東易日盛宣布轉(zhuǎn)型高科技家裝，運(yùn)用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù)，同時(shí)依靠網(wǎng)家科技、真家科技、DIM+數(shù)裝美居系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)四大高科技板塊，構(gòu)筑了家裝業(yè)務(wù)全鏈條智能運(yùn)營管理系統(tǒng)。今年，企業(yè)通過數(shù)字化應(yīng)用落地使家裝設(shè)計(jì)邁入4.0時(shí)代。
齊家網(wǎng)銷售副總經(jīng)理居豪君曾表示，通過數(shù)字化賦能、運(yùn)營體系升級、標(biāo)準(zhǔn)化管理、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條打通等扶持舉措，家裝企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模有望得到突破性增長。
一站式購齊理念加深
近年來，定制風(fēng)潮熱度不減，隨著一站式購齊理念的深入，提供全屋整裝的解決方案已成為行業(yè)高頻詞匯。家裝行業(yè)正在走向融合，品類之間的界限不再清晰。
今年10月，尚品宅配對此前發(fā)布的“錦繡東方”系列升級，結(jié)合第二代全屋定制，對新中式進(jìn)行配套升級，涉及硬裝、木門、裝飾等。其主創(chuàng)設(shè)計(jì)師李冉在接受記者采訪時(shí)稱，本次升級形成了完整的拎包入住的鏈條，是對一站式配齊的全新升級。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，提供一個(gè)家的整體解決方案是未來一大消費(fèi)趨勢，而個(gè)性化定制則依然是定制家居企業(yè)踐行的模式之一。
全屋整裝并非新概念，近兩年也沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，整裝業(yè)務(wù)現(xiàn)在面臨不少問題，比如無法在約定的交付期內(nèi)確保交付標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性等。不過，在一站式購齊理念不斷加深的趨勢下，仍有企業(yè)邁入整裝競爭賽道。今年10月，顧家集團(tuán)旗下全屋整裝品牌“顧好家”正式營業(yè)，據(jù)介紹，該品牌率先向北京市場推出顧好家+顧家定制+顧家旗下家居及軟裝產(chǎn)品系列，打造顧家全屋整裝專屬模式。
消費(fèi)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變
近幾年，90后逐漸成為家居產(chǎn)品消費(fèi)主力軍，消費(fèi)趨勢年輕化越來越明顯，顏值、個(gè)性等消費(fèi)需求越發(fā)顯著。同時(shí)因疫情影響，“宅家”的時(shí)間增多，家居產(chǎn)品環(huán)保健康、舒適性也越來越受重視。為此，不少家居企業(yè)在環(huán)保產(chǎn)品方面不斷升級。今年10月，曲美家居5.0階段零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板上市，這種環(huán)保、自然、高品質(zhì)的新型環(huán)保板材具備0添加、1穩(wěn)、2無、3防的特點(diǎn)。索菲亞在今年也推出了康純板，其中，法國司米櫥柜直指“環(huán)保廚房”。
值得注意的是，家居企業(yè)也不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供沉浸式體驗(yàn)。今年10月，家居運(yùn)營商品牌梵華怡居在居然之家北四環(huán)開出首家智慧體驗(yàn)館，融合多個(gè)高端品牌。不同于一般店面中產(chǎn)品的堆砌，梵華怡居根據(jù)品牌調(diào)性嚴(yán)選產(chǎn)品進(jìn)行配套，做到風(fēng)格、調(diào)性相統(tǒng)一，給消費(fèi)者帶來身臨其境的美好體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，處于“煉金時(shí)代”的家居企業(yè)正在重新洗牌，疊加疫情影響，頭部企業(yè)或更占優(yōu)勢，尾部企業(yè)或?qū)⒈惶蕴?/p>
●數(shù)讀·家居
2020年2月至6月22日，居然之家累計(jì)直播超1萬場、超千萬次觀看、累計(jì)3742萬次互動、累計(jì)直播3.8萬小時(shí)。
天貓“6·18”期間，家裝行業(yè)成**黑馬，訂單數(shù)量逆勢大漲61%。
“十一雙節(jié)黃金周”，紅星美凱龍首日銷售額8億元，天貓同城站訪問量破580萬，總成交訂單量超7.3萬單，家裝業(yè)務(wù)累計(jì)合同金額超1.3億。
天貓“雙11”家居、家裝銷售第一波戰(zhàn)報(bào)顯示線上線下雙增長，11月1日開售1小時(shí)內(nèi)，天貓產(chǎn)生38個(gè)銷量過1000萬元的單品。(來源：新京報(bào))
