近日，家居行業(yè)企業(yè)紛紛披露2020上半年業(yè)績(jī)，本文將從家居新零售變革、輕運(yùn)營(yíng)方式以及線下渠道布局等方面剖析國(guó)內(nèi)三大上市家居賣場(chǎng)企業(yè)半年報(bào)。
從三家家居賣場(chǎng)的上半年?duì)I收和凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)排位來(lái)看，依次為紅星美凱龍(10.230, -0.18, -1.73%)、居然之家(9.010, -0.21, -2.28%)和富森美(15.540, -0.05, -0.32%)，三家分別實(shí)現(xiàn)60.24億元、39.18億元和6.08億元的營(yíng)收;疫情下，三家賣場(chǎng)企業(yè)雖然在凈利潤(rùn)同比增幅出現(xiàn)下滑，但都憑借自身實(shí)力在上半年實(shí)現(xiàn)11.01億元、4.07億元和3.11億元的盈利。
全方位布局產(chǎn)業(yè)鏈上下游 進(jìn)行數(shù)字化新零售變革
2018年2月和2019年5月份，阿里分別以54.23億元和43.59億元投資居然之家和紅星美凱龍兩大家居賣場(chǎng)，這既體現(xiàn)了阿里在家居領(lǐng)域的布局戰(zhàn)略，也間接推動(dòng)著家居行業(yè)在新零售領(lǐng)域的發(fā)展。
居民收入增加和消費(fèi)升級(jí)為家居行業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，線上線下融合、商品與服務(wù)融合、產(chǎn)業(yè)鏈融合的新零售模式逐漸成為家居裝飾和家具行業(yè)的發(fā)展新方向。
紅星美凱龍與阿里合作后，雙方打造的同城站業(yè)務(wù)目前累計(jì)上線22個(gè)城市，覆蓋56個(gè)商場(chǎng)和9800多個(gè)品牌。通過(guò)“同城站+賣場(chǎng)數(shù)字化”的流量打通，全面推動(dòng)家居裝飾及家具行業(yè)新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型。報(bào)告期內(nèi)，紅星美凱龍獨(dú)家冠名并攜手天貓打造 “天貓618超級(jí)晚”，實(shí)現(xiàn)各大衛(wèi)視收視榜首和最頂峰收視率破6位數(shù)字的結(jié)果。
為進(jìn)一步加強(qiáng)新零售布局，紅星美凱龍?jiān)O(shè)立家裝產(chǎn)業(yè)事業(yè)部，為消費(fèi)者提供集裝飾設(shè)計(jì)、工程施工與研發(fā)、主材家具與軟裝配飾、智能家居與住宅設(shè)備于一體的全案整裝服務(wù)，包括別墅、住宅、酒店公寓、精裝房、商業(yè)及辦公空間等業(yè)務(wù)。同時(shí)，今年上半年制定“新零售變革增強(qiáng)主業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，家裝業(yè)務(wù)打造第二增長(zhǎng)曲線”的戰(zhàn)略部署，重點(diǎn)發(fā)展同城站、家裝和設(shè)計(jì)云等新業(yè)態(tài)。配合線上線下融合發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)一直被重視。報(bào)告期內(nèi)，紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)各商場(chǎng)推動(dòng)“家裝設(shè)計(jì)體驗(yàn)中心”建設(shè)，以客戶流量入口為抓手，把握客戶的全鏈路消費(fèi)，以此來(lái)整合行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從而增強(qiáng)了與工廠、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師等粘性。
在產(chǎn)業(yè)鏈上下游層面，居然之家融合物流與金融等產(chǎn)業(yè)鏈上下游，構(gòu)建家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。天津居然之家寶坻智慧物流園預(yù)計(jì)在11月底，將開(kāi)展以加工業(yè)務(wù)為核心，倉(cāng)配裝一體化試運(yùn)營(yíng)工作，并初步實(shí)現(xiàn)家居大件的倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、配送安裝以及售后服務(wù)等。此外，居然之家在今年上半年收購(gòu)居然保理、居然小貸、居然擔(dān)保充分發(fā)揮核心主業(yè)與金融業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，為上游合作方及商戶提供金融服務(wù)，推動(dòng)公司產(chǎn)業(yè)鏈上下游融合戰(zhàn)略進(jìn)一步落地。
報(bào)告期內(nèi)，居然之家在線上直接和引導(dǎo)成交額31.43億元，截至目前，在線營(yíng)銷平臺(tái)、小程序、零售參謀、數(shù)據(jù)大屏、招商運(yùn)營(yíng)和連鎖管理等各大應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)陸續(xù)上線試運(yùn)營(yíng)，全面提升了居然之家的數(shù)字化能力和管理效能。以解決家居服務(wù)“最后一公里”為核心，公司打造的智能化到家服務(wù)平臺(tái)——居然管家在上半年的流量訪問(wèn)次數(shù)為449.72萬(wàn)次，平臺(tái)新增注冊(cè)合作工程師13380名，目前接近富森美則通過(guò)拓展金融投資渠道，多方面提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。此前聯(lián)合四川省、廣東省和成都市的門窗行業(yè)協(xié)會(huì)和眾多生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)打造“富森美門窗品牌孵化基地”，同時(shí)還依托成都川派家居產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，打造“成都家具工廠批發(fā)新基地”。
報(bào)告期內(nèi)，富森美開(kāi)展保理和小額貸款等金融業(yè)務(wù)，解決家居流通行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者家居消費(fèi)的資金需求，提高供應(yīng)鏈金融效率和客戶粘度。此外，升級(jí)供應(yīng)鏈能力是富森美上半年的重要布局。目前已經(jīng)與川派家居、門窗品牌、海爾智家(22.130, 0.00, 0.00%)、進(jìn)口家居以及騰訊、微信支付等攜手聯(lián)合營(yíng)銷。
平臺(tái)輕運(yùn)營(yíng)化 三大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上直播
疫情爆發(fā)后，線下門店和商場(chǎng)處于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法開(kāi)業(yè)的狀態(tài)，線上直播自然而然成為家居家裝行業(yè)的新選擇新途徑。直播已經(jīng)無(wú)處不在，滲透在生活、商業(yè)等各方面，人人可以當(dāng)主播，為此把門店導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)成家居行業(yè)的專業(yè)主播也很普遍，實(shí)現(xiàn)人人可帶貨，人人是網(wǎng)紅。
為應(yīng)對(duì)疫情，富森美上半年加大線上投入，通過(guò)直播、短視頻和自媒體等方式實(shí)現(xiàn)線上線下融合。今年4月18日，富森美啟動(dòng)大家居直播戰(zhàn)略，打造1000個(gè)行業(yè)達(dá)人和設(shè)計(jì)達(dá)人等。其中“富森美在線”微信小程序?qū)崿F(xiàn)品牌商戶線上開(kāi)店、產(chǎn)品推送、在線營(yíng)銷和線上導(dǎo)流。富森美還通過(guò)搭建微信小程序、微贊和抖音等直播平臺(tái)開(kāi)展“直播營(yíng)銷”來(lái)提高賣場(chǎng)的獲客能力。今年3月初到6月底，富森美組織線上直播近兩百場(chǎng)，吸引成都地區(qū)用戶69萬(wàn)人，訂單超6萬(wàn)單。
居然之家則基于同城站平臺(tái)開(kāi)展新零售門店直播項(xiàng)目。上半年，居然之家的316家門店開(kāi)展了3.7萬(wàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8.8萬(wàn)小時(shí)，為門店蓄客15.1萬(wàn)人。
自疫情期間開(kāi)始，紅星美凱龍推進(jìn)天貓直播項(xiàng)目，打造C端直播欄目，推動(dòng)B端導(dǎo)購(gòu)員直播并開(kāi)啟內(nèi)容帶貨新場(chǎng)景，構(gòu)建直播營(yíng)銷矩陣，依托 5000 位家裝家居專業(yè)主播，46000多場(chǎng)的直播，為其獲得新流量和長(zhǎng)尾運(yùn)營(yíng)收益奠定了基礎(chǔ)。
三家企業(yè)紛紛從賣場(chǎng)重運(yùn)營(yíng)方式逐漸向線上平臺(tái)輕運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，尤其在今年疫情影響下，在輕運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型上持續(xù)實(shí)現(xiàn)突破。
疫情期間持續(xù)完善線下渠道布局 穩(wěn)定業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)家居賣場(chǎng)主要面對(duì)和服務(wù)的是線下用戶，線下布局相對(duì)來(lái)說(shuō)更為完善。但是在流量逐漸線上化和流量分流的現(xiàn)狀下，持續(xù)尋找新出口布局和加強(qiáng)線下布局變得更重要。
紅星美凱龍布局渠道多樣化，包括與地產(chǎn)商合作、家居商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)直營(yíng)門店以及實(shí)行合伙人制度拓展加盟門店等多樣化渠道。截至報(bào)告期末，紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)已開(kāi)設(shè)142家自營(yíng)家裝門店，分布在北京、天津、上海、重慶、南京、 蘇州、沈陽(yáng)、成都、鄭州、合肥、石家莊等城市。
為了給用戶提供一站式家裝消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，全方面全周期服務(wù)客戶。今年4月份，紅星美凱龍與世茂成立合資公司，一方面利用紅星美凱龍?jiān)诩已b供應(yīng)鏈資源、“設(shè)計(jì)云”系統(tǒng)、拎包入住定制精裝和一站式全案整裝等產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)優(yōu)勢(shì)，與世茂的地產(chǎn)資源相配合實(shí)現(xiàn)全周期服務(wù)。
富森美憑借自身資源優(yōu)勢(shì)，打造區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力，在成都中心城區(qū)的核心商圈持有物業(yè)建筑面積超110萬(wàn)平方米。
居然之家加快連鎖拓展，除了穩(wěn)固核心城市和一二線城市的重點(diǎn)突破外，不斷加快四、五線城市以及縣級(jí)城市下沉市場(chǎng)布局。今年上半年，居然之家新增9家門店，目前在營(yíng)門店共358家。截至報(bào)告期末，居然之家在國(guó)內(nèi)29個(gè)省、市和自治區(qū)經(jīng)營(yíng)358個(gè)家居賣場(chǎng)，包含89個(gè)直營(yíng)賣場(chǎng)及269個(gè)加盟賣場(chǎng)。
盡管在業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)因疫情影響增幅出現(xiàn)下滑，但下半年疫情穩(wěn)定，行業(yè)回溫，各家居企業(yè)或?qū)?shí)現(xiàn)意想不到的收獲。(來(lái)源：樂(lè)居財(cái)經(jīng)家居)
