未來競爭的三大核心是設計、信息化和品牌。成功最大的敵人是成功本身，過去設計因為其與顧客最近而演繹成“導購”的角色，這種急功近利的方法在過去相當有效，但它弱化了設計的價值。未來，設計要扮演更重要的角色，即核心競爭力的角色，定制家居企業要從“所見即所得”變成“所想即所得”。

2020年對大多數行業而言都是充滿挑戰的一年。但我認為，定制家居行業依然處于高增長階段，依然具有非常大的潛力。所以我們既要順勢而為，又要努力地戰斗。

那么，我們應該如何戰斗，如何把握“強者的邏輯”呢?我總結了八點建議：

第一，投資未來，讓“錢生錢”。有人說現在最好的姿勢是學習、健身、生娃和投資，但是前三者都是花錢的，而且都需要很長的回報期。只有現在投資當下才有可能獲得“睡后收入”，所以我們要找到好的項目、好的品牌進行投資。

同樣，企業也是如此，如何未雨綢繆投資于未來應是當前思考的關鍵。越是危機時刻，越是思考重大戰略課題的時機;越是立即行動贏在未來的時刻。企業的現在是三五年前的決策決定的，未來則是由現在的決策確立的。

第二，擁抱強者，也就是“抱大腿”。通常來說，與高人在一起下棋，我們的提升速度會非常快。而好的品牌是一個背書，是一種流量，更是能力的體現。一直以來，定制家居都在倔強生長，未來，需要向行業外學習與合作，要開放而不是封閉，要自強更要整合。

第三，廣泛結盟，“整朋友”。你身邊的朋友是你最大的依靠或者說最大的依托，所以我們要跟他們強強聯手，精誠合作，共建生態。俗話說，有朋友可以打遍天下。我們看到，目前的定制家居正加緊整合，整合房地產，整合戰略供應商，整合泛家居……進行合縱連橫，戰略合作，這無疑是對的。但真正的戰略是著眼于長遠，不能僅停留在聯合促銷、共享采購等層面上。

第四，社群營銷，我們要“搞關系”。過去我們經營的是產品，但我們未來要經營顧客價值。所以，未來社群營銷是王道，我們要從經營產品轉向經營關系。社群則是可以實現三個大空間(網絡、線下、社群)的整合，實現與消費者三種關系(品牌、交易、關系)一體化的疊加，是相當理想的營銷場景。

第五，鑄新能力，即“長能力”。過去企業只要鋪設好渠道、搞好促銷、抓好管理就行了，但是在未來這遠遠不夠。未來競爭的三大核心是設計、信息化和品牌。成功最大的敵人是成功本身，過去設計因為其與顧客最近而演繹成“導購”的角色，這種急功近利的方法在過去相當有效，但它弱化了設計的價值。未來，設計要扮演更重要的角色，即核心競爭力的角色，定制家居企業要從“所見即所得”變成“所想即所得”，設計師是其中的核心。

第六，商用戰略，“做大單”。我們不能只是說做家庭的小單，那些大單擺在那里為什么不做呢?所以說商用客戶不是一時之需、也不是臨時的業績補充，而是要成為一個長期的戰略。我們以為松下等都已經失敗了、消失了，沒想到過幾年之后它們又卷土重來，還成為了5G商業的杰出代表。所以定制家居企業應該發力B端，發力房地產。現在精裝房政策、最后一波城鎮化、裝配式建筑裝修是三大紅利，定制家居業不能無視;相反要積極進取，形成優勢。

第七，做“強品牌”。品牌越來越重要，我們要構筑消費者的信任鏈，才能有力地推動銷售工作的進展。品牌是一個認知筐，不是什么都能往里裝。首先你將框做大做強。大家居戰略的一個重要前提，是品牌具有很強的包容性和延展力。沒有這一點，僅憑設計師的臨門一腳，作用也有限。

第八，滿足需求，“去賺錢”。只要有錢賺，我們就應該努力去賺錢。定制家居本質上是服務行業，消費者的需求既是我們的生意之本，又是我們的創新之源。首先，規模就是競爭力，企業先做大規模，競爭力自然就會上升;在做大規模的過程中，就必然涉及到創新驅動。因此，定制家居企業要努力將自己做大。(本文系作者在某家居舉行的直播論壇現場的演講內容，有修改)(作者：段傳敏)