南康是著名的家具生產(chǎn)制造基地，自20世紀80年代開始，它一直倍受消費者青睞。疫情發(fā)生后，實體產(chǎn)業(yè)遭受了不小沖擊，南康家具產(chǎn)業(yè)也不例外。
如今，如何維持產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、甚至進一步轉(zhuǎn)型升級，成為南康家具產(chǎn)業(yè)亟待解決的問題。而通過提高消費者購物體驗，打造“體驗式”家具賣場，成為南康家具產(chǎn)業(yè)的破題之道。
另辟蹊徑：“體驗式”家具賣場新嘗試
南康家具產(chǎn)業(yè)從何而來?為解答這個問題，記者采訪了南康家具行業(yè)的領(lǐng)軍人物吳述文。他說，在南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，機械化生產(chǎn)給家具制造產(chǎn)業(yè)帶來了產(chǎn)能上的飛躍。
發(fā)展初期，南康家具產(chǎn)業(yè)膨脹太快，為使產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)卣c家具企業(yè)共同努力促使產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級。2000年之后，南康的家具產(chǎn)業(yè)鏈也迎來了良性發(fā)展。到現(xiàn)在，南康家具受到眾多消費者的歡迎，走在潮頭的設(shè)計理念，也讓南康家具成為高品質(zhì)的“代言人”。
雖然家具品牌的整體設(shè)計得到了升級，但配套的家具賣場卻仍停留在“亂、老、舊”的時期，無法全面地展示出品牌的設(shè)計感與品牌理念。為解決這個問題，使南康家具品牌有更好的展示平臺，南康緊跟時代發(fā)展浪潮，探索出了“體驗式消費”賣場——家具新中心。
家具新中心是南康家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一次嘗試，作為一種新型“體驗式”賣場，消費者的體驗成為家具新中心重要關(guān)注的問題。
“家具新中心是我見過最大的家具賣場，商場的裝修風(fēng)格和產(chǎn)品質(zhì)量都是我心目中最好的。”在被問起對家具新中心的看法時，一位來自埃塞俄比亞的消費者說道。家具新中心是如何打動這位外國消費者的?記者走訪調(diào)查后得到了答案。
溫馨服務(wù)：家具新中心升級有“妙招”
走進家具新中心，記者發(fā)現(xiàn)各商戶店面的裝修設(shè)計風(fēng)格十分前沿，整體布局和諧美觀。而賣場作為消費者的體驗場所，關(guān)乎消費者對品牌的第一印象。賣場舒適的設(shè)計布局，無疑能讓消費者提高對賣場甚至品牌的好感。
“俗話說‘好馬配好鞍’，優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)要有好的展示平臺，家具新中心為企業(yè)提供了一個展示產(chǎn)品的新平臺。”吳述文說道。
家具新中心的良好購物環(huán)境為進駐的品牌額外賦值，優(yōu)質(zhì)品牌的集聚效應(yīng)也為家具新中心增加了吸引力。不過只有好內(nèi)容，沒有好招牌也是不行的。家具新中心不僅在賣場設(shè)計上進行了轉(zhuǎn)型升級，還在營銷品牌上花費了心血。
在線上，家具新中心利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，通過開通網(wǎng)絡(luò)店鋪，探索出新的商場運營模式。針對不知道如何線上宣傳的商家，家具新中心會進行專業(yè)培訓(xùn)。“幫商戶宣傳，讓客戶有生意可做，這才是家具新中心的職責(zé)所在。”家具新中心的工作者鄧煒說。
在線下，家具新中心的外拓團隊會前往湖南、浙江、安徽等城市招商，通過點對點的方式吸引經(jīng)銷商批發(fā)采購。“線上+線下”營銷齊頭并進，南康家具產(chǎn)業(yè)有效地提高了自己的知名度。
成效卓越：帶動南康家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
家具新中心的“體驗式”賣場理念得到了多方認同。
在經(jīng)銷商看來，家具新中心是南康家具商場的標桿，高級賣場為他們提供了展示平臺：“家具新中心是南康中高端商場，對于我們這些中高端品牌來說是一個很好的機遇。”家具新中心本土品牌經(jīng)銷商說道。
顧客對家具新中心的轉(zhuǎn)型升級也非常認可，在他們看來這是南康最好的家具商場。“家具新中心的店鋪規(guī)劃比之前的家具工廠好很多，購物體驗感很好。”前來采購的張先生告訴記者。此外，家具新中心良好的轉(zhuǎn)型成效也為其他家具賣場帶來轉(zhuǎn)型動力，帶動了整個南康家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
如今，家具新中心也在繼續(xù)朝著更高層次、更高目標進行轉(zhuǎn)型升級，談到未來的發(fā)展之路，鄧煒這樣說道：“我們肯定要先把內(nèi)功修好，再去向外把我們的經(jīng)驗傳播出去，兩到三年之內(nèi)，還是以提升新中心的服務(wù)水平為準，把線下批發(fā)業(yè)務(wù)再拓寬做大。”
同時，記者了解到，家具新中心的業(yè)務(wù)逐漸拓寬到國外，未來有和國外投資者合作項目的可能。相信未來，家具新中心會成為南康家具賣場的一張閃亮的城市名片，向世界展示江西產(chǎn)業(yè)、中國制造。
