宜家是瑞典家具賣場。是一間跨國性的私有居家用品零售企業。宜家家居在全球多個國家擁有分店，販售平整式包裝的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝家具的先鋒，目前是全世界最大的家具零售企業。如今，宜家在很多國家和地區都擁有分店。
喜歡到宜家(品牌拓展)購物的不只是瑞典人，還有德國人、阿拉伯人、以色列人、澳大利亞人、俄羅斯人和中國人等。德國人尤愛宜家。1974年，宜家在德國慕尼黑開設了第一家分店，大獲成功。隨著經營規模的日益擴大和銷量的不斷增加，在普通德國人心目中，宜家已經成為德國自己的家具品牌，成為德國人生活方式的重要組成部分。宜家的德國分店達到30多家，市場占有率高達20%，銷售額占到了集團銷售總額的30%。德國實際上已成為宜家最大的市場。
那么宜家為何如此受歡迎呢?
宜家總是給人帶來驚喜
近日有消息說宜家在法國推出家具攀巖墻。為了慶祝其在法國的克萊蒙費朗店的開張，宜家和當地的通信平臺ubi bene合作安裝了一堵攀巖墻。
這堵墻壁高大30英尺，以床，書架，桌椅等家具作為巖石，供愛好者攀爬。家具之外，墻壁上還鑲嵌有打印機，地毯，毛巾和紡織品，以及一切可以在宜家店里能購買到的物品。
攀巖墻的難度系數逐級上升：最底部是茶幾和書柜，而床和沙發被安排在了頂端，只有最終爬到最頂端的人才有機會躺在上面“享受”。
細節決定成?。?/strong>
每一次說到宜家，人們在驚訝宜家產品時，更多關注的是宜家的品牌戰略以及它的營銷手段。每一個人對宜家都有自己不一樣的看法，都有自己的結論。但是人們在下定論的時候是否認真審視過宜家的終端，是否認真考慮過細節。
1塊錢圓筒雪糕
宜家進入中國市場，中國消費者印象深刻的并不是充滿北歐風情的簡約家具或者是賣場設計，而是宜家餐廳讓人驚嘆的食品價格。一塊錢一個的圓筒雪糕，3塊錢的熱狗……這些食品到現在還是這個價格。
而在麥當勞和肯德基這種快餐店，圓筒雪糕早就突破3元了。宜家就是通過價格優勢使得消費者有了去逛宜家的理由。
更難能可貴的是宜家的會員還可以享受到周一到周五的免費咖啡，你根本無法想象，這些免費喝著咖啡，在沙發上躺著呼呼大睡的人可以為宜帶來多少銷售業績。而且宜家的會員每一年還是最新的《宜家家居指南》。
雨天會員價
有這么一句話：銀行家在天晴的時候把傘借給你，但是在雨天收回。而宜家恰恰相反，雨天雨傘只需要9.9元。雖然9.9元的雨傘并不便宜，但是試想一下，被雨困住的消費者，宜家以比平常更低的價格賣出，你瞬間覺得整個世界都亮了。瞬間覺得宜家很親切，知道自己的需求，簡直是雪中送炭。
廣告語親切
中國的廣告語，一向都是走“王婆賣瓜自賣自夸”的論調，稱贊自己的產品如何高大上。而宜家的廣告語更像是和消費者平等地交談。比如“請拉開看看，可充分利用床頭的空間”等等，這些廣告語不會干擾你選擇物品，但是對于你想要了解的物品你又不會茫然。宜家總是將答案放在消費者觸手可及的地方，不管是產品標簽還是宣傳介紹。
宜家東西皆可售
家具展廳中一般都會有長方形的箱子，箱子里面都裝滿了各種貼著標簽的小物品，對顧客的吸引力很大。而且宜家還總會從箱子里選出一兩件小物品擺放在樣板間里。
千萬不要看不起這些不起眼的小東西，它們可是在宜家的銷售中占據舉足輕重的地位。因為宜家準確地把握顧客微妙的心理。這是因為如果顧客買不起沙發，也可以買一個夜燈回去。也許回到家里看到它，顧客還會因此考慮是否要照宜家的樣子重新布置自己的客廳。
店面路線設計
凡是逛過宜家的消費者，都會為其“危險的仙境”的店面路線設計折服。蜿蜒曲折的路線設計得精妙無比，顧客在不需要太多的指引也可以順暢行走。當然，這也絲毫不會阻礙顧客將目光停留在精致的樣品間和小飾品上。
宜家品牌戰略以及營銷手段已毋庸置疑
宜家成功經營七妙招：
一，巧妙命名。IKEA這個名字，是由創始人英格瓦-坎普拉德名字的首寫字母(IK)和他所在農場(Elmtaryd)以及村莊(Agunnaryd)的第一個字母組合而成的。更為巧妙的是，中文的“宜家”既與IKEA諧音，又有了成語“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和順，家庭美滿，是每一個人的夢想。再加上宜家的種種經營優勢，宜家產品在中國，尤其是年輕人心目中已經成為時尚生活的標志。
二，獨特設計。宜家產品充分體現了為大眾設計的理念———價廉、耐用、簡單、自然，不能成為生活的束縛，還要能夠滿足全球化生產的需要。宜家將塑料、層板和松木作為基本的家具材料，通過對顏色和材料的精心選擇搭配，使其產品既現代、美觀，又實用、環保既以人為本，又凸顯地域特色，很好地表現出了那種源自瑞典南部斯莫蘭自然、清新、健康的生活方式。這些產品與斯莫蘭民眾勤勞、節儉和對有限資源最大程度地加以利用的美德緊密相連，極易引起消費者的認同和好感。
三，品種齊全。在宜家商場里，沙發、床、桌子、椅子、紡織品、廚房餐具、地板、地毯、廚房家具、浴室用品、燈具及植物等家居用品應有盡有。而且，宜家產品風格多樣，浪漫主義者與簡約主義者到宜家，都能乘興而來、滿意而歸。
四，拆裝便利。1955年，宜家一位員工突發靈感，決定把桌腿卸掉，以方便裝車，并避免運輸過程中的損壞。沒想到，這種平板式包裝，成了宜家節省生產和運輸成本的重要手段。更為重要的是，在自己動手(DIY)漸成時尚的情況下，這些拆裝便利的家具大受歡迎。那些尤其喜歡自己動手的德國人，往往不惜在宜家的收款臺前排上個把小時的長隊，回家再拼命地擰幾個螺絲，把那些零散部件裝配成書架、柜子或者別的什么。
五，開放銷售。1965年，宜家開辦了斯德哥爾摩商場，引來數千人排隊等候開業。由于顧客太多，員工嚴重不足。后來，宜家決定開放倉庫，讓顧客自提貨品。這種開放式銷售方式從此成為宜家概念的重要組成部分。開放式銷售使消費者可以仔細打量產品，并大大降低運輸成本，它甚至導致了家具零售和制造業的革命，同時也極大地推進了宜家走向世界的速度。
六，低價入市。宜家的經營宗旨是：“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。為打造低價商品，宜家在大力降低生產成本、采用平板式包裝和自選購物方式的同時，還通過大批量采購盡可能降低采購成本。
七，特色文化。在宜家文化中，除其具有瑞典自然、簡樸特點的產品設計以及人性化的開放式銷售外，還有三點不得不提：一是溫馨餐廳。宜家的餐廳類似于“店中店”，顧客可以根據自己需要隨時選擇就餐或休息。二是關愛兒童。為滿足孩子們的特殊需要，宜家開發了一批既能吸引兒童興趣，又能提高孩子運動能力和創造力等的產品，開發了兒童游戲區、兒童樣板間，餐廳專門備有兒童食品等。再有一點，就是“透明營銷”。宜家始終堅持向消費者提供關于產品、價格、功能等方面的全部真實信息，使顧客能在充分掌握有關信息的前提下，自主作出合理的購物選擇。宜家認為，如果你是最好的，就不會害怕讓顧客知道。顧客知道得越多，只會增加對產品的信賴和喜愛。宜家告訴顧客，在宜家購物，除了可以通過自己動手組裝家具外，也可以預約宜家的室內裝飾建筑師和設計師，請他們幫助你設計新房、改造舊居。宜家就是要讓你盡可能享受到全面、優質而又低價的服務。(張云峰)
